Trace One Issue Tracking

Gehen Sie Probleme im Zusammenhang mit Ihren Produkten oder Zulieferern an, um zeitnah die besten Folgemaßnahmen und Lösungen zu finden.

Problemverfolgung als Möglichkeit mit Kunden zu interagieren

In unserer kundenorientierten Branche stellt die Tatsache, dass der Kunde König ist, das Unternehmen in den Dienst seiner Kunden. Die Kundenorientierung ist heutzutage ein integraler Bestandteil der Geschäftsstrategie eines Unternehmens. Dies kommt zum Teil daher, dass eine ganz neue Generation an Verbrauchern auf den Plan getreten ist, die sehr anspruchsvoll, aufmerksam und aufgeklärt ist. Kunden erwarten heute eine größere Transparenz und Reaktionsfähigkeit der Marken. Und da das Kundenfeedback zu den wichtigsten Werkzeugen bei der Ermittlung der Produktqualität gehört, machen Verbraucher eine Qualitätskontrolle in Echtzeit möglich. Auf dieser Grundlage stellt das Reklamationsmanagement eine doppelte Herausforderung dar: auf negatives Feedback muss ebenso schnell wie effizient reagiert werden. Marken können Reklamationen auch als Möglichkeit sehen, einen positiven Dialog zwischen Marke und Kunden aufzubauen.

Trace One Issue Tracking: ein reibungsloses und effizientes Management von Produktproblemen

Trace One Issue Tracking wurde entwickelt, um das Problemmanagement auf breiter Ebene auf wirksame Weise zu vereinfachen. Alle Einzelheiten jedes Problems werden lückenlos überwacht und systematisch in der Datenhistorie zurückverfolgt. Darüber hinaus ermöglichen automatisierte Weiterleitungsverfahren die Einbindung von Zulieferern in die Lösung eines speziellen Problems.

Klare und erkennbare Vorteile

  • Automatisierung: sofort einsatzbereite Workflow-Vorlagen
    Abhängig von der Ernsthaftigkeit des Problems und der Bedeutung des entsprechenden Produktes ermöglicht die Lösung Weiterleitungsverfahren, durch die der entsprechende Zulieferer eingebunden wird.
  • Das Vertrauen der Verbraucher: optimale Reaktionsfähigkeit
    Dashboards bieten einen umfassenden Überblick über die Kundenreklamationen und den Fortschritt der Bearbeitungszeit.
  • Produktsicherheit: Vertrauen der Verbraucher aufbauen
    Reklamationen werden in Zusammenarbeit mit Zulieferern bearbeitet, wodurch eine kürzere Reaktionszeit gewährleistet wird. Der Verbraucher erhält hochwertigere und zuverlässigere Erklärungen.
  • Korrekturmaßnahmen: ein schrittweiser Folgeprozess
    Bericht-Tools helfen bei der Nachverfolgung der Verbesserungsverfahren – vom ursprünglich gemeldeten Produktproblem bis hin zum Korrekturmaßnahmenplan.

Professionelle Services

Wir bieten Software-Implementierungsdienste für Sie und Ihre Zulieferer, professionelle Services und Qualitätsberatung für ein erfolgreiches Change Management und Projekteffizienz. Mit der Plattform und den Services von Trace One wird die Geschäftswelt von Händlern und Herstellern um Markeninnovationen, Motivation und Vertrauen erweitert.

Entdecken Sie die wichtigsten Herausforderungen, die das Trace One Netzwerk angeht

Vorteile für Einzelhändler

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Treten Sie dem Trace One Plattform bei und profitieren Sie von einer innovativen und dynamischen Umgebung, um das Wachstum Ihrer Marke anzuregen.

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Vorteile für Hersteller

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Treten Sie dem Trace One Plattform bei, um mit Zulieferern zusammenzuarbeiten und das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke aufzubauen.

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Jede Situation ist einzigartig, und Trace One kann Ihnen dabei helfen, die für Sie passende Lösung zu finden. Wir bieten unseren Kunden, mit besonderen Bedürfnissen und komplexen Business Situation unsere Einzelhandels Expertise an.