Customer Success Assistant, France

Location : Paris

Ref : 19-CS-CSS2-FR

Service : Customer Success

Basé(e) dans le 8ème arrondissement à Paris, vous êtes rattaché(e) à la Direction Customer Success, au sein de l'équipe Suppliers customer success de l'entreprise.

Vos principales missions sont :

  • Gestion des dossiers d’adhésion
  • Gestion de la relation commerciale (téléphonique et écrite) avec les adhérents, notamment avec les clients et distributeurs allemands, belges et néerlandais
  • Aide au suivi de la base clients (changement de nom, transferts des dossiers, changement d’interlocuteur)
  • Suivi des comptes clients, conseil et orientation des clients en fonction de leurs attentes et besoins (fonctionnalités, formation, bonne pratique…)
  • Suivi commercial d’un portefeuille de clients

 

 

 

Profil recherché

De formation commercial ou administration des ventes.

Volontaire, vous souhaitez mettre votre dynamisme au service d’un projet ambitieux et passionnant. Vous êtes rigoureuse et savez faire respecter les engagements pris par vos clients, mais êtes cependant diplomate et disposez d’un bon sens relationnel et d’une très bonne aisance rédactionnelle.

Votre « English » est « fluent » ! La connaissance de la langue Espagnole est nécessaire.

Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel.)

Votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre goût pour l’innovation seront autant d’atouts pour réussir sur ce poste et évoluer à nos côtés.

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