Trace One Issue Tracking

Tramite los problemas relacionados con sus productos o proveedores y determine rápidamente un plan de acciones correctivas.

Seguimiento de no conformidades: una oportunidad de compromiso con el consumidor

Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente. El protagonismo del cliente constituye una parte esencial de la estrategia de negocios de una empresa. Ello se debe en parte a un nuevo tipo de clientes que se caracterizan por ser muy exigentes, atentos y entendidos. Los clientes esperan de las marcas mayor transparencia y capacidad de respuesta. Dado que pulsar su opinión es una de las principales formas de controlar la calidad de los productos, los clientes se han convertido en un equipo de control de calidad en tiempo real. Por ello la gestión de reclamaciones de clientes plantea un doble desafío: rapidez y eficacia a la hora de afrontar las críticas negativas. Desde el punto de vista de las marcas, una reclamación puede ser una oportunidad para establecer una comunicación positiva con los clientes a los que sirven.

Trace One Issue Tracking: gestión fluida y eficaz de las no conformidades de los productos

Trace One Issue Tracking está pensado para facilitar la gestión de no conformidades a gran escala. Cada detalle de cada problema está sujeto a una monitorización integral y a un seguimiento sistemático del historial de datos. Además, los procedimientos automatizados de escalamiento permiten implicar a los proveedores en la resolución de un problema específico.

Ventajas claras e identificables

  • Automatización: modelos de workflow listos para usar
    Dependiendo de la gravedad de la no conformidad y del producto relacionado, la solución incluye procedimientos de escalamiento que permiten implicar al proveedor respectivo.
  • Confianza de los consumidores: una óptima capacidad de respuesta
    Los paneles de control ofrecen una visión amplia de las reclamaciones de los clientes y del progreso de sus trámites.
  • Seguridad de los productos: conseguir la confianza de los clientes
    Como las reclamaciones se tramitan en colaboración con los proveedores, el tiempo de respuesta es menor. También las explicaciones dadas a los consumidores son de mejor calidad y más fiables.
  • Acciones correctivas: proceso de seguimiento paso a paso
    Desde la no conformidad inicial de un producto al plan de acción destinado a corregirla, los informes permiten hacer un seguimiento de los procesos de mejora.

Servicios profesionales

Le ofrecemos a usted y a sus proveedores servicios de instalación de software, servicios profesionales y asesoría de calidad para que gestione los cambios con éxito y consiga eficiencia en sus proyectos. Con la plataforma Trace One y nuestros servicios, la comunidad de distribuidores, fabricantes y proveedores fomenta la innovación, el compromiso y la confianza en sus marcas.

Descubra los grandes desafíos que pueden solucionarse en la red Trace One

Beneficios para los distribuidores 

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Únase a la Plataforma Trace One y aproveche un entorno dinámico e innovador que impulsará el crecimiento de sus marcas propias.

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Únase a la Plataforma Trace One y trabaje con sus clientes distribuidores para fomentar la confianza del consumidor en la MDD.

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Únase a la Plataforma Trace One y aproveche las ventajas de formar parte de la mayor comunidad mundial de empresas del sector de la marca de distribución, que entre todas representan un volumen de negocio de más de 300.000 millones de dólares.

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Cada situación es única y Trace One procura encontrar la mejor solución para sus clientes. Proponemos servicios destinados a responder a las necesidades de las empresas que evolucionan en contextos complejos.